Informasjon, vilkår & betingelser

​

Høy standard

Salongen kan uten videre avslutte behandlingsløp for deg som kunde. Kunder hos valør trenger å kunne kommunisere godt og med en gang, og oppføre seg respektfullt ovenfor salongen og andre som ikke er i rommet. Dersom kunden, utenfor salongen, ytrer nedverdigelser om salongen eller ansatte, faller dette også innenfor; Les punkt om nekte av service. Oppfyller du ikke kravet som kunde- kan du bli fratatt din plass i perioder det er høy pågang eller dersom du har fast plass hos Valør.

Hos Valør settes kommunikasjon, respekt og lojalitet høyest- begge veier. Dersom, i en uoverenstemmelse, det kommer ufint språk- går dette under dårlig kommunikasjon. Dersom- under en dialog, det blir brukt språk som på noen måte er ugreit, frekt eller taktisk, går dette under dårlig kommunikasjon. 

Du kan nektes plass hos Valør når du bryter med retningslinjene, eller bytter på mellom Valør og andre salonger for samme behandling. Dette fordi hos Valør brukes kun produkter av den høyeste kvalitet. og de skal ikke blandes inn med andre produkter.

I Valør prøver vi å opprettholde en høy standard. Kom i hva du vil, vær som du er, forhold deg til retningslinjer og hold deg oppdatert på de.

​​​​

Instagram

Valør bruker Instagram for oppdateringer, og står ikke til ansvar for oppdateringer kunden ikke har fått med seg. Kommunikasjon utenfor Instagram blir ikke besvart, for orden. Ved henvendelser, benytt Instagram.

​

Kun Online bestilling

Salongen bestiller ikke time for deg, det må gjøres selv. Bestill time her. 

Salongen kan sette opp ny tid til deg når du er her, minn på det da du er her, men i bekreftelsesmailen eller på Timma er hvor du selv må kansellere eller flytte din time, salongen har ikke kapasitet til å sette opp timer for deg.

Ved online timebestilling vil du det bestilte være hva som blir utført på grunn av tidsbegrensninger for hver behandling. Ingen flere behandlinger kan bli lagt til rett før, under eller etter timen din. Ved usikkerheter, ta kontakt, akkurat dette kan salongen svare på.

​

Henvedelser om priser etc.

Henvendelser du lett finner svar på som priser, tider o.l vil ikke bli besvart grunnet høy pågang.

 

Parkering

Salongen er midt i Kragerø Sentrum med gangavstand fra flere parkeringer. Bak apoteket ved bygget er det en parkering hvor du kan stå gratis i noen timer. Bøter som blir pålagt under kundens time er ikke salongens ansvar, selv dersom timer faller utenfor kundens gitt tid fra salongen.​

​

Din første time

Hvis du kommer til timen din med kutt, misfarging, sår, allergier eller infeksjoner, er det en sjanse for at salongen ikke kan gjennomføre tjenesten. Ta kontakt med salongen hvis du tror noe av dette gjelder deg.

 

Betaling

Godkjent betalingsmåte er Kort, Vipps og Kontanter. Betaling skjer umiddelbart etter endt behandling og kan ikke utsettes. Dersom du har en ubetalt faktura fra Valør nektes du ny time, og din time blir kansellert frem til du kan vise til at du har betalt.

 

Vedlikehold

Salongen er ikke ansvarlig for hvordan du behandler resultatet ditt. En rekke faktorer som hudpleie, daglige oppgaver og arbeid vil påvirke hvor lenge resultatene dine varer. For mer informasjon, kontakt salongen.

​

Aldersgrense

Valør har ingen aldersgrense. Valør tar ikke ansvar for mindreårige som bestiller med og uten foreldres samtykke med og uten deres viten. Valør tar for seg retten til å holde foresatte ansvarlig for timen dersom deres mindreårige bryter med retningslinjene.

 

Samtykke til media bruk

Du gir herved samtykke til å bli tatt bilder og videoer av, samt ha disse delt på sosiale medier for markedsføring. Ditt fulle navn, eller andre spesifikke personvern detaljer blir ikke delt uten ditt samtykke.

 

Rapportere problemer

Om resultatet er dårlig må det bli rapportert innen 48 timer skriftlig med detaljert beskrivelse og bilde av problemet. Du har krav på at dette er en gratis løsning dersom feilen er innenfor rekkevidde av servicen som tilbys. Kunden må bestille egen time til nytt sett eller fyll, og selv huske at de skulle ha til rabatert pris, som kun blir gitt med fremvisning av beskjeden om feil og mangler. Salongen tilbyr ikke refusjon.

​

Pris og sikte av service

Du anerkjenner at du har lest og samtykker til prisingen av servicen. Du forstår prisen og kvaliteten på ditt kjøp og er enig med å betale det fulle beløp din time koster. Valør tar for seg retten til å uten varsel kunne heve prisingen hvor du, selv uten forvarsel, må betale det fulle beløp din time koster. 

 

Erstatningsansvar

I mens en hver innsats vil bli gjort for å gi deg best mulig service kan ikke Valør bli holdt ansvarlig for allergi eller skade gjort før, under eller etter timen din. Det er ditt ansvar å informere om medisinske tilstander som kan påvirke din opplevelse eller velvære.

Skulle kunde under noen omstendigheter både beregnelig og utilregnelig ut døve skade på salong eller inventar, tar Valør for seg retten til å utsende faktura med erstatnings sum, som må betales.

 

Nekte av service

Dersom du har helseutfordringer som kan påvirke behandlingen plikter du til å si ifra om dette, og salongen kan avlyse eller avvise din time problemfritt dersom du har sviktet å si ifra og behandlingen ikke går.

Valør tar for seg retten til, og kan avslutte service dersom omstendighetene tilsier dette. Ufint språk, nedverdigelser, trusler og respektløshet for service og enkeltpersoner/grupper vil føre til avslutning av service og du kan nektes ny time. Dersom behandlingen blir avsluttet på dette grunnlag til tross for uferdig resultat vil du bli belastet timens hele beløp. 

Dersom du som kunde sliter med å bestemme deg, er ekstremt pirkete eller på annen måte sørger for at timen din varer utover en annens time tar Valør for seg retten til å avslutte behandlingen og du risikerer et uferdig resultat, eller du må betale for overtid selv om det er i arbeidstiden. 

 

Vilkår for avbestilling

Avbestilling må gjøres senest 24 timer før avtalt tid. Timer som avbestilles etter dette må betale et avbestillings gebyr. Kommer du syk til din time hvor du har opplevd oppkast/diaré de siste 48 timer blir din time avbestilt og du må fortsatt betale avbestillingsgebyr. Avbestillingsgebyr sendes over Vipps, dersom krav ikke blir betalt før utløp sendes det faktura med faktura gebyr.

 

Forsinkelse

Ved forsinkelse gi beskjed. Merk at du risikerer uferdig resultat dersom du kommer for sent til timen din og Valør tar for seg retten til å avbryte din time og ta inn neste kunde til deres tid.

Ved manglende oppmøte etter 15 minutter vil timen din bli kansellert og du må betale et gebyr. 

 

Faktura

Valør tar for seg retten til å bruke din kontakt informasjon for å utsende faktura dersom timen din ikke blir betalt i sitt fulle beløp etter vilkårene, dersom salongen ikke har din kontakt informasjon er du pliktet til å oppgi dette ved forespørsel. 

Faktura gebyr kommer i tillegg per faktura. Alle gebyrer vil bli sendt som faktura dersom ikke betalt etter 3 virkedager. Inkassokrav vil bli sendt fortløpende etter fakturaens utløpsdato, det vil si at det vil ikke komme noen purring. Dersom gebyr ikke blir betalt, vil du ikke kunne booke igjen før betaling er fullført.​

​

Kurs

Når du bestiller kurs er dette bindene, og du må betale alt på en gang. Kansellerer du kurs, er det ingen refusjon/pengene tilbake. Du har ikke krav på at kurset skal foregå fortløpende dersom du har bestilt startpakke, da må pakken ventes på og kurset kan holdes når den kommer. Ingen andre enn modell kan bli med deg til kurset.

​

Modell

Når du sitter modell kan du ikke bestemme hvordan resultatet skal bli, du bestemmer ikke hva som legges ut på sosiale medier og samtykker til at salongen kan bruke ansiktet ditt, stemmen din og navnet ditt i videoer og bilder på sosiale medier til reklame i din viten og uviten, og du er inne forstått med dette. Du betaler halv pris på grunn av dette. Du kan velge hvilken tjeneste du vil sitte modell for, men det er alt.

​

Varer

Valør Velvære står ikke til ansvar for allergier, bivirkninger eller reaksjoner skjedd i sammenheng med varene brukt i eller solgt i salongen. Alle bestemmelser over gjelder også for varer.

​

Salongen står til ansvar for at alle kunder skal få beskjed muntlig eller skriftlig om å lese salongens informasjon ved første timebestilling. Ved online timebestilling krysser du av at du har gjort følgende; Ved å bestille bekrefter du å ha lest informasjon, vilkår og betingelser, for Valør, og samtykker til disse. Alle kunder som har time enten de husker/ikke husker å ha fått beskjed om å lese forplikter seg til dette.